Especializada na oferta de serviços automotivos há mais de 20 anos, a Full Pneus reinaugurou na Av. Nilo Peçanha, em Nova Iguaçu, no Rio de Janeiro, um dos maiores centros automotivos da Continental na América Latina, ocupando uma área total de 6.200 m².
Com design moderno e arrojado, o espaço foi totalmente projetado para facilitar o trânsito dos clientes, inclusive dos portadores de necessidades especiais, e também a visualização dos produtos e serviços disponíveis.
As motoristas contam com a opção de um atendimento feminino, uma comodidade adicional para que elas se sintam ainda mais confortáveis a expor suas dúvidas em um local especialmente desenvolvido para elas. Pets são bem-vindos e as crianças ganharam uma área temática onde podem brincar e aprender sobre o mundo dos automóveis de maneira segura, divertida e inteligente.“Queremos nos posicionar como uma referência no segmento automotivo tanto na oferta de serviços como na experiência de compra. Por isso, trabalhamos para entregar um atendimento que vai muito além de uma simples relação comercial. Essa loja é a prova da sintonia que temos com a Continental nessa missão e visão”, explica Waldemar Calinosk, diretor da Full Pneus.
Além desse atendimento diferenciado, a Full Pneus incorporou equipamentos de última geração para a realização de serviços como alinhamento, balanceamento, suspensão, freios e troca de óleo. Outro destaque é o diversificado e amplo portfólio de pneus das marcas Continental e General Tire à disposição dos consumidores.
“O conceito Customer Experience (CX) ganha cada vez mais força justamente porque o atendimento ao cliente deve ser um pilar prioritário nas estratégias de qualquer empresa. É nisso que acreditamos e que temos buscado implementar em toda a nossa rede de parceiros”, destaca Fabian Cordova, diretor de vendas para pneus de passeio da Continental Pneus.